一.尚网购物承诺

让我们用优质低价、满意放心的方式为您服务。SOGOBUY尚网将以一流的产品，热情坦诚的态度和最具市场竞争力的价格迎接您！
1. 在本网站购买的产品的质量如何保证？
本网站销售的化妆品类产品都是世界著名品牌厂家正品，商品均带有中文标识标明产地及保质期(韩妆除外)，每件产品都可以到专柜对质！
本网站销售的珠宝类产品都是著名品牌厂家产品，并配有国家或国际权威机构的钻石珠宝鉴定证书与贵金属产品质量监督检验站出具的证书，绝对的品质保证！
所出售的商品质量给予保证，所有产品按照《中国产品质量监督法》、《中国消费者权益保护法》执行。
2. 在本网站购买的产品可以退、换吗？
在本网站购物您会拥有货品退、换的承诺（请遵守相关产品《退货规定》及《换货规定》）。
3.我们的投诉处理准则
首先,本网站全体人员对未能向您提供满意的服务表示诚挚的道歉!我们将尽最大的努力弥补我们的过失。请您向我们说明您的不满。相信我们一定会给你合理的答复。您的投诉是对我们工作的支持，将有助于我们进一步完善工作，提高我们的服务。
我们将尽快对您的投诉进行调查，认真向您汇报处理意见和解决方法，全力为您解决。
我们的投诉电话： 010-89115500　
投诉E-MAIL：info@sogobuy.com
【特别提示】
1．在退货或换货前，请您事先通过电话（010-89115500）或e-mail (info@sogobuy.com
)的方式与尚网客户服务中心取得联系。告知您的定单流水号及退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决。如未告知即退货，则SOGOBUY尚网有权拒绝您的退换货要求。
2．我们保证出货时货品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致，如果发现商品缺少或已缺损等情况，请您立即与我们联系；如果发现邮寄包装破损、货物在运输途中破损等情况，请不要签收，您有权让配送人员拿回货物重新送货或者要求速递公司出示证明。

二：尚网退货规定

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。
1. 如您要退货，请及时与SOGOBUY尚网客户服务中心联系，并将货品按您原来收到时的模样包装好，保证所退回的货品保持原样无任何人为损坏连同原来包装盒内所有单证等（例如：货品销售单、货品证书、货品包装盒、赠品等）以普通快递（EMS）方式一起退回本公司。如退回货品缺少任一附件，我们将视具体情况扣除相应费用，但如缺少货品证书或货品销售单，我们将不能给予退货，敬请谅解。
2.对于被佩戴过有任何磨损、变形、改变、再造或特别订做要求一类的产品，不能享受退货服务。
3. 我们会对所退之货品进行检验。如是SOGOBUY尚网原因致使货品退货，邮递费用等相关费用由SOGOBUY尚网承担；如您是个人原因退货，则邮递费用将由您承担，如您所退回的商品因磨损等原因需要翻新，您还需酌情承担一定的翻新费用。
4. 我们有权将您退回的货品送到有关质检部门进行鉴定。
5. 我们收到货品并完成检验确认无误后于10天内将应退的货款退还给您。
6. 注意：请不要在包装盒上写上任何关于“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样，我公司邮寄货品时“物品”项填写为“礼品”，顾客在要求退货寄回来时货品也应注意按以上字样填写，以免在邮寄途中发生安全事故；我们建议您使用特快专递（EMS）退回货品，以保证货品的安全同时便于查证。凡未使用EMS的退货，如货物丢失，SOGOBUY尚网将不承担如何责任，也无法帮助您查询，敬请谅解。
7. 退货地址：
北京市海淀区中关村南大街34号中关村科技发展大厦C座25层
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邮编:100081